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Condiciones que rigen tu cuenta en bloxflip

Estos Términos y Condiciones definen qué puedes hacer en la plataforma, cómo manejamos tu cuenta y qué esperamos de ti como usuario. El acceso a bloxflip depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

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CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos Términos

Si tienes preguntas sobre algún punto de estos Términos, quieres solicitar cambios en tu cuenta o necesitas aclarar cómo aplican las condiciones en tu región, el equipo de soporte está disponible en español. Puedes escribirnos directamente desde la sección de ayuda dentro de la plataforma, sin salir de la pantalla.

Chat en la plataforma Abre el menú de ayuda dentro de tu cuenta y envía tu consulta. Un agente en español responde durante el horario de atención publicado en la sección de soporte.
Correo electrónico Escribe a la dirección que aparece en la sección de contacto. Incluye el número de tu cuenta para que el equipo localice tu caso más rápido.
Centro de ayuda En la sección de preguntas frecuentes de la plataforma encontrarás las respuestas más comunes sobre Términos, cierres de cuenta y solicitudes de datos.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu acceso

La seguridad de tu cuenta es una responsabilidad compartida. Nosotros aplicamos cifrado en las conexiones y verificamos la identidad del titular antes de procesar retiros. Tú debes mantener tu contraseña segura y notificarnos de inmediato si detectas acceso no autorizado desde tu celular o computadora.

Verificación de identidad

Antes de tu primer retiro pedimos un documento oficial y una selfie. Este paso protege tu cuenta de usos no autorizados y cumple con los procedimientos internos de la plataforma.

Retención de datos

Guardamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y por el periodo que exige la normativa aplicable. Puedes solicitar información sobre tus datos escribiendo al correo de soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales como correo o número de celular, abre un ticket desde el chat de la plataforma. El equipo procesa la solicitud tras confirmar tu identidad.

Cierre de cuenta

Si decides cerrar tu cuenta, envía la solicitud por correo con tu número de usuario. Procesamos el retiro del saldo disponible antes de proceder con el cierre definitivo.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por chat desde tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tu estado no está habilitado, la plataforma lo indica al momento del registro

Publicamos los cambios antes de que entren en vigor. Si no aceptas la nueva versión, puedes solicitar el cierre de tu cuenta y el retiro de tu saldo antes de que apliquen las condiciones nuevas.

No. Cada usuario puede tener únicamente una cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas bajo el mismo titular, aplicamos las medidas descritas en los Términos, incluida la posibilidad de suspensión.

Escribe al correo de soporte con tu número de cuenta y una identificación oficial. El equipo responde con el detalle de los datos registrados conforme al procedimiento interno vigente.

Sí. Todas las transacciones realizadas con OXXO, SPEI y CoDi quedan registradas en la billetera de tu cuenta y están sujetas a las condiciones establecidas en este documento.

No. La cuenta es personal e intransferible según los Términos. Transferir el acceso a un tercero es motivo de suspensión inmediata, independientemente del motivo.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.